POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET COOKIES

Coach, Inc. (la « Société ») recueille certaines informations lorsque vous visitez les sites Web dont nous sommes propriétaires afin d’améliorer votre expérience client et de nous permettre de mieux communiquer avec vous sur nos produits et services. La présente politique de confidentialité est destinée à vous aider à comprendre le type d’informations que nous recueillons lorsque vous visitez nos sites, lorsque vous vous rendez dans l’une de nos boutiques situées dans l’Espace économique européen (« EEE ») et exploitées par la Société ou par l’une de ses filiales ou sociétés affiliées ou l’un de ses distributeurs (« Boutiques ») ainsi que lorsque vous visitez nos sites Web directement liés à cette politique qui s’adresse spécifiquement à différents publics au sein de l’EEE (les « Sites »). La présente politique couvre également la façon dont nous utilisons les informations recueillies, et présente les mesures de protection que nous avons mises en place afin de protéger ces informations. La présente politique de confidentialité s’applique aux informations reçues par la Société en relation avec les Sites. Elle couvre également les informations personnelles recueillies dans nos Boutiques qui sont transférées à la Société aux États-Unis ou qui sont reçues par la Société par notre entremise ou de la part de nos filiales et sociétés affiliées situées dans l’EEE sous tout format, notamment électronique ou papier ou sous forme verbale. En utilisant et en envoyant les informations sur nos Sites ou en nous fournissant des informations dans nos Boutiques, vous convenez que nous pouvons recueillir, utiliser et publier les informations que nous collectons, conformément à des fins et à des utilisations indiquées dans le présent document. Pour les autres conditions générales qui s’appliquent à votre utilisation des Sites, veuillez consulter nos Mentions légales en cliquant ici.


Le Département du Commerce des États-Unis et la Commission européenne ont conjointement accepté un ensemble de principes concernant la protection des données (les « Principes du Safe Harbor ») afin de permettre aux entreprises des États-Unis de respecter les législations des États membres de l’Union européenne (« UE ») qui exigent qu’une protection adéquate soit accordée aux informations personnelles transférées de l’Union européenne vers les États-Unis. L’EEE a également reconnu que les Principes du Safe Harbor constituent une protection des données adéquate. La Société adhère aux Principes du Safe Harbor et a certifié sa conformité à ceux-ci. Pour en savoir plus sur le programme du Safe Harbor et pour consulter la certification de la Société, veuillez visiter le site Web http://www.export.gov/safeharbor.


INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS EN LIGNE

Informations personnelles


Aux fins de la présente politique de confidentialité, le terme « informations personnelles » désigne les informations qui identifient ou qui peuvent être utilisées pour identifier toute personne, notamment le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, les informations de facturation, les informations de compte et de carte de crédit/débit, ainsi que d’autres informations liées à la fourniture de biens ou à la prestation de services. La Société collecte et conserve également des informations qui ne sont pas à proprement parler personnelles, à l’instar de certaines informations de navigation (décrites de manière plus détaillée ci-dessous), des informations relatives aux achats que vous effectuez dans nos Boutiques et, dans l’éventualité où les achats sont activés sur les Sites, des informations relatives aux achats sur les Sites. Aux fins de la présente politique de confidentialité, les « informations personnelles » ne comprennent pas les informations rendues anonymes, les informations agrégées ou les informations accessibles au public, à moins qu’elles aient été associées à des informations personnelles non publiques.


Nous ne collectons les informations personnelles vous concernant sur nos Sites que lorsque vous nous fournissez volontairement ces informations, notamment lorsque vous passez une commande via les Sites ou lorsque vous enregistrez votre produit Coach sur les Sites ; lorsque vous créez un compte ou ajoutez des informations sur votre compte, par exemple par la création d’une liste de vœux, de rappels de cadeaux ou d’entrées de carnets d’adresses ; lorsque vous vous inscrivez à un concours ou à une loterie ; lorsque vous répondez à une enquête ; lorsque vous nous contactez pour un commentaire ou une question ; lorsque vous demandez un catalogue ; lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des e-mails sur nos derniers produits et services ; lorsque vous demandez à recevoir des alertes destinées aux investisseurs ; ou lorsque vous postulez à un emploi en ligne. De même, nous ne collectons les informations vous concernant dans nos Boutiques que lorsque vous nous fournissez volontairement ces informations, notamment lorsque vous achetez nos produits, lorsque vous exprimez vos préférences sur les produits Coach, lorsque vous répondez à une enquête, lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des informations commerciales ou lorsque vous postulez à un emploi dans une Boutique.


Informations de navigation, cookies


Lorsque vous visitez les Sites, nos serveurs Web peuvent automatiquement reconnaître certaines informations non personnellement identifiables vous concernant, telles que votre nom de domaine, votre fournisseur d’accès, votre adresse IP et la langue de navigation. Les Sites utilisent également une fonction des navigateurs, connue sous le nom de cookie, qui attribue une identification unique à votre ordinateur. Les informations collectées à partir des cookies nous permettent de vous offrir un meilleur service client et d’améliorer de diverses manières les fonctionnalités de nos Sites en déterminant notamment si vous avez déjà visité les Sites et les pages de nos Sites que vous avez déjà visitées. Si vous ne souhaitez pas recevoir de cookies provenant de nos Sites, vous pouvez configurer votre navigateur pour être averti avant d’accepter tout cookie et vous pouvez refuser le cookie lorsque votre navigateur vous avertit de sa présence. Vous pouvez également refuser les cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que certaines pages des Sites peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés. Veuillez consulter la documentation d’aide de votre navigateur Web pour obtenir plus d’informations sur la manière d’activer et de désactiver les cookies de votre navigateur.


Nous pouvons également utiliser une technologie connue sous le nom de pixels invisibles pour nous aider à confirmer votre réception de nos e-mails ou votre réponse. Si vous souhaitez empêcher toute utilisation future des pixels invisibles de cette manière, vous pouvez vous désinscrire de notre liste de diffusion en cliquant sur le lien de désinscription au bas de tout e-mail Coach que vous recevez, en nous envoyant par e-mail à l’adresse intlfrance@coach.com votre demande d’être enlevé de notre liste d’e-mails ou en appelant le service client au +1-904-741-3090 ou encore en cliquant ici.

La Société a également choisi une entreprise, Omniture, pour l’aider à comprendre votre utilisation des Sites. Omniture peut placer des cookies dans votre ordinateur afin de recevoir des informations sur vos activités de navigation et, le cas échéant, vos activités d’achat sur les Sites et nous aider à vous offrir une expérience d’achat plus personnalisée. Si vous souhaitez décliner ces services spécifiques, veuillez cliquer ici.


COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS


La Société n’utilise les informations personnelles recueillies sur les Sites et dans les Boutiques que de manière totalement compatible avec les buts suivants :


  • • dans le but spécifique pour lequel elles ont été volontairement fournies ou autorisées au départ (par exemple, pour acheter un produit, traiter un retour ou vous envoyer un rappel de cadeau);
  • • pour améliorer le contenu, l’aspect et l’utilité des Sites;
  • • pour comprendre vos besoins et préférences afin d’améliorer ou de personnaliser votre expérience sur les Sites et dans nos Boutiques;
  • • pour développer, commercialiser, vendre ou fournir des produits et des services;
  • • pour effectuer des enquêtes, des études et des évaluations;
  • • pour gérer et développer notre activité et nos opérations, gérer les comptes, collecter et traiter les paiements;
  • • pour détecter et nous protéger nous-mêmes ainsi que les autres tierces parties contre la négligence, la fraude, le vol ou autres activités illégales;
  • • selon ce qui est autorisé par toute exigence, tout processus ou toute disposition juridique ou réglementaire et afin de s’y conformer; et
  • • si vous envoyez un CV en ligne ou dans l’une de nos Boutiques, nous pouvons utiliser les informations que vous fournissez uniquement dans le but de vous évaluer en tant que candidat au poste et pour vous contacter concernant votre emploi potentiel.

Afin de mieux vous servir, nous pouvons combiner les informations que vous nous transmettez sur les Sites avec celles que vous nous fournissez dans d’autres situations, par exemple dans nos Boutiques et également avec des informations provenant de tierces parties, y compris les informations démographiques ou publiques.


Nous n’utiliserons pas vos informations personnelles à des fins qui ne soient pas compatibles avec celles précédemment citées sans vous en aviser et sans vous donner la possibilité d’accepter ou de refuser une telle utilisation.


COMMENT NOUS POUVONS PARTAGER LES INFORMATIONS


Nous pouvons partager vos informations collectées sur ces Sites et dans nos Boutiques avec nos filiales ou sociétés affiliées, y compris celles situées dans d’autres pays de l’EEE et aux États-Unis. Nous pouvons également partager vos informations avec des tierces parties sélectionnées qui nous fournissent des services, notamment le traitement des paiements, les informations électroniques en ligne pour les investisseurs, le contrôle de l’activité du site, le service de contenu du site, l’aide à l’entretien de notre base de données clients, la gestion des e-mails, les enquêtes ou les concours, et la gestion et la maintenance des informations de candidature à un poste. Ces tierces parties peuvent avoir accès à vos informations personnelles, les stocker et les traiter afin de fournir des services pour notre compte. Cette situation peut se produire aux États-Unis ou dans d’autres pays situés hors de l’EEE. Nos prestataires de services ne sont autorisés à utiliser vos informations pour aucune fin autre que la prestation des services sous-traités. Dans tous les cas, nous veillons à obtenir des garanties de la part de ces filiales, sociétés affiliées et tierces parties indiquant qu’elles protègent les informations personnelles vous concernant de façon à respecter la présente politique de confidentialité et les Principes du Safe Harbor. Les exemples de garanties appropriées qui peuvent être fournies par ces parties comprennent : (i) une certification émanant de la partie indiquant qu’elle se conforme aux Principes du Safe Harbor ; (ii) un contrat obligeant la partie à fournir au moins le même niveau de protection que celui prévu par les Principes du Safe Harbor ; ou (iii) l’assujettissement de la partie à la directive de l’UE sur la protection des données (Directive 95/46/CE) ou à toute autre loi exigeant un niveau approprié de protection de la vie privée.


Nous devons également toujours nous réserver le droit de publier des informations vous concernant si cela est requis par la loi, en réponse à une action juridique comportant des demandes d’application de la loi et, lorsque cela est nécessaire, afin de protéger la sécurité, la propriété ou les droits juridiques des utilisateurs des Sites, ou de la Société, de ses filiales, de ses sociétés affiliées ou de tierces parties.


Il se peut que nous fournissions des liens vers d’autres sites Web qui n’appartiennent pas ou qui ne sont pas gérés par la Société et auxquels vous pouvez accéder à votre entière discrétion. Veuillez noter que la présente politique de confidentialité s’applique uniquement aux données personnelles que nous recueillons ou recevons sur nos Sites ou dans nos Boutiques et que nous ne pouvons être tenus responsables en ce qui concerne les données personnelles que des tierces parties peuvent recueillir, stocker et utiliser au moyen de ces sites Web tiers vers lesquels nous fournissons des liens. Lorsque vous suivez les liens vers ces sites Web tiers, vous quittez nos Sites et nous ne disposons d’aucun contrôle et nous n’assumerons aucune responsabilité sur les pratiques de confidentialité ou les contenus de ces sites Web, y compris (sans s’y limiter) les publicités, les contenus, les produits, les biens ou d’autres matériels ou services y figurant ou rendus disponibles par leur intermédiaire. Si vous choisissez de fournir des informations personnelles vous concernant sur tout site Web tiers, elles seront soumises à la politique de confidentialité et aux pratiques de sécurité du site Web concerné. Nous vous recommandons de consulter les avis de confidentialité et de sécurité de ces sites Web tiers avant de fournir toute information personnelle vous concernant. Dans le cas où un exploitant d’un site Web tiers nous communique vos données personnelles, nous les traiterons d’une manière conforme aux Principes du Safe Harbor et à la présente politique de confidentialité.


Dans l’hypothèse improbable où la Société ou la quasi-totalité de nos actifs seraient acquises par une autre société, ou à la suite d’une fusion, d’une réorganisation ou d’une liquidation, les informations de nos clients constitueront évidemment l’un des actifs transférés. Les informations personnelles vous concernant demeureraient soumises à toute politique de confidentialité préexistante, à moins que vous n’en conveniez autrement, et elles seront traitées en conformité avec les Principes du Safe Harbor.


Sauf indication contraire contenue dans la présente politique de confidentialité, nous ne partagerons pas les informations personnelles vous concernant avec des tiers sans votre consentement.


CONFIDENTIALITÉ RELATIVE AUX ENFANTS


Nous ne demandons ni ne collectons délibérément aucune information personnellement identifiable en ligne auprès des enfants ou des personnes considérées comme des mineurs en vertu des lois applicables, en particulier auprès de toute personne de moins de treize ans.


SÉCURITÉ


Afin de protéger les informations personnelles que vous envoyez aux Sites ou à nos Boutiques, nous utilisons certaines mesures de sécurité. Ainsi, lorsque vous fournissez des informations relatives à une commande par le biais de nos Sites, nous utilisons la technologie SSL (Secure Socket Layer), un outil de chiffrage qui garantit la sécurité pendant le transfert de ces informations sur Internet. Nous utilisons également la technologie de pare-feu, les contrôles par mot de passe et d’autres mesures de protection technologiques et procédurales dans la maintenance des Sites et de nos bases de données. En outre, nous avons mis en œuvre des mesures administratives, techniques et physiques pour assurer la confidentialité des informations personnelles qui nous sont transmises par nos Boutiques. Bien que nous ayons mis en place les mesures de sécurité ci-dessus, vous devez savoir qu’une sécurité à 100 % n’est pas possible.


GESTION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES (VOS DROITS ET VOS CHOIX)


La Société prend des mesures raisonnables pour veiller à ce que les informations que nous traitons soient exactes, complètes, à jour et pertinentes eu égard à leur utilisation prévue et autorisée. Vous pouvez obtenir, sur demande, une synthèse des informations personnelles enregistrées chez nous. Vous pouvez également demander la correction de toute information personnelle vous concernant, supprimer des informations de nos bases de données marketing ou supprimer une partie ou l’ensemble des informations personnelles vous concernant.


Pour faire une demande décrite conformément à la disposition ci-dessus ou si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse suivante: intlfrance@coach.com ou contactez:


Coach Consumer Service
One Coach Way
Jacksonville, Florida 32218
1-800-444-3611 or 1-904-741-3090
M-F 8 am - 11 pm EST
Sat 9 am - 7 pm EST
Sun 11 am - 7 pm EST

Coach Consumer Service
Coach Stores Limited
Lower Ground Floor
2 Cavendish Square
London
W1G 0PU
0203-141-8910
M-V 9 am – 5 pm GMT

Lorsque vous nous contactez, veuillez vous assurer de nous fournir votre adresse e-mail, nom, adresse postale et/ou numéro de téléphone exacts afin que nous puissions traiter correctement votre demande.


Si vous ne souhaitez pas recevoir d’e-mails de Coach à l’avenir, vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le lien de désinscription au bas de tout e-mail Coach que vous recevez, en nous envoyant par e-mail à l’adresse intlfrance@coach.com votre demande d’être enlevé de notre liste d’e-mails, ou en appelant le service client au +1-904-741-3090, ou encore en cliquant ici.


À la suite de toute demande de ce type, certaines de vos informations personnelles peuvent être conservées pendant une certaine période ; par exemple, pour traiter une transaction en cours que vous avez effectuée via le site, pour respecter votre demande de suppression de notre liste d’e-mails, pour effectuer le suivi d’une demande, pour résoudre un litige ou pour des raisons similaires. Certaines informations personnelles peuvent continuer d’être stockées sur des fichiers de « sauvegarde » pour des raisons financières, juridiques ou techniques.


CONFORMITÉ ET APPLICATION


La Société vérifie régulièrement qu’elle respecte bien les conditions définies dans les présentes. Toute question concernant l’utilisation ou la divulgation des informations personnelles doit être adressée au service juridique de la Société à l’adresse américaine fournie ci-dessus. La Société mènera une enquête et tentera de résoudre toute plainte ou tout différend portant sur l’utilisation et la divulgation des informations personnelles en conformité avec les Principes du Safe Harbor et la présente politique de confidentialité.


Pour toute plainte ou tout différend se rapportant à nos pratiques de confidentialité ne pouvant être résolu entre la Société et le plaignant, la Société accepte d’être assujettie au processus de règlement des différends en vertu du programme du Safe Harbor de la Direct Marketing Association (le « DMASHP », Direct Marketing Association Safe Harbor Program). Les personnes qui adressent une préoccupation ou une plainte ayant trait à la confidentialité à la Société et qui estiment que leur préoccupation ou plainte n’a pas été traitée de manière satisfaisante à travers notre processus interne peuvent se mettre en rapport avec le DMASHP par Internet, courrier, e-mail ou télécopie comme indiqué ci-dessous. Les demandes d’information adressées au DMASHP doivent faire mention de la Société comme étant celle à qui une préoccupation ou une plainte a été soumise et doivent comprendre une description de la préoccupation ainsi que le nom et les coordonnées de la personne présentant la demande.


    Coordonnées du DMASHP pour les consommateurs européens:

  • ●Adresse e-mail:safeharbor@the-dma.org
  • ●Adresse postale:Safe Harbor Line
    Direct Marketing Association
    1615 L Street, NW – Suite 1100
    Washington D.C. 20036, États-Unis
  • ●Site Web: www.dmaresponsibility.org/safeharbor/consumers.shtml
  • ●Nº de télécopieur :+1 202 955-0085

MISE À JOUR DE LA PRÉSENTE POLITIQUE, NOTIFICATIONS


La Société se réserve le droit, à tout moment et à notre entière discrétion, de modifier, d’ajouter ou de supprimer des paragraphes de cette politique de confidentialité. Veuillez consulter cette page régulièrement pour connaître tout changement. Votre utilisation continue de ce Site, à la suite de la publication de changements à la présente politique de confidentialité, sera considérée comme votre acceptation de ces changements. Dans l’hypothèse improbable où nous estimons que la sécurité de vos informations personnelles en notre possession ou sous notre contrôle peut avoir été enfreinte, nous pouvons chercher à vous informer de cette situation. Si une notification est appropriée, dans la mesure où nous disposons de votre adresse e-mail, nous pouvons vous notifier par e-mail.


DATE D’ENTRÉE EN VIGUEUR


La présente politique entre en vigueur le 24 Juin 2013.